FAQs: Preguntas frecuentes a Yohago.com

Respuestas a las preguntas más frecuentes realizadas en Yohago.

CONSULTAS GENERALES

Yohago.com es un nuevo y original directorio de empresas donde puedes anunciarte, indicar a que te dedicas, subir fotos de tu negocio, tus datos de contacto como teléfono, dirección, lugar en el mapa o pagina web, también puedes poner precios de tus productos o servicios, ofertas , noticias relacionadas con tu negocio y muchas cosas más.

Además los clientes podrán solicitarte presupuestos, preguntarte dudas, hacerse Fan de tu negocio y valorar tus servicios, ayudándote a destacar por la calidad de tu trabajo. En YOHAGO.COM podrás tener un lugar propio en internet, donde destacar, interaccionar y comunicarte con tus clientes, de una forma fácil y única.

Nada, darse de alta en nuestra página es totalmente gratuito.

Te ofrecemos un espacio propio y personal en internet para tu empresa, totalmente gratuito, que podrás manejar de forma muy sencilla sin necesidad de conocimientos informáticos, desde donde podrás destacar por la calidad de tu trabajo gracias a la valoración de tus clientes, donde puedes anunciarte, encontrar nuevos clientes o proveedores y donde poder encontrar ofertas exclusivas para tu negocio y muchas cosas más.

El alta incluye la posibilidad de tener tu propio "escaparte" o anuncio personal para tu empresa, con una dirección web personal y única, un espacio personal sin publicidad de nadie más que la tuya, donde poder indicar a que te dedicas, donde estas, poner tus datos de contacto, tu ubicación en un mapa, subir fotos precios, ofertas, colgar las últimas noticias de mi empresa, recibir solicitudes de presupuesto, dudas de clientes etc. Además podrás enviar ofertas a otros miembros de YOHAGO.COM, segmentadas por actividad y lugar y creadas por ti.

Entra en yohago.com y pincha en el link "Alta nuevo usuario" que hay arriba de la página, esto te llevará a la página de Alta, donde hay dos opciones de registro, pincha en la opción "registrarme como Empresa", para que te aparezca el formulario de registro correspondiente.

Cuando hayas cumplimentado todo el formulario de registro correctamente, te enviaremos un correo electrónico a la dirección facilitada. Una vez pinches en el enlace de confirmación, finalizarás el proceso de registro.

Comprueba la carpeta o el filtro de correo no deseado de tu correo electrónico. Ten en cuenta que es posible que tu ISP (proveedor de servicios de Internet) bloquee algunos mensajes de correo electrónico.

Comprueba también si estás intentando iniciar sesión con la dirección de correo electrónico correcta.

Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con nosotros en administracion@yohago.com.

Si alguna vez pierdes tu contraseña, haz clic en "Has olvidado tu Contraseña". Encontrarás esta opción bajo los campos de acceso a la red.

YOHAGO.COM te pedirá el correo electrónico con el que te registraste en su momento y generarás una nueva contraseña que te será remitida al mismo correo. Con tu nueva clave, ya puedes volver a entrar a YOHAGO.COM.

el posicionamiento dentro de la búsqueda avanzada del listado de resultados de nuestra página web se basa en la valoración que hacen los usuarios de ti, los usuarios pueden valórate de dos maneras distintas, la principal y que más valor tiene para nosotros, es la valoración que hacen después de haberte solicitado una presupuesto a través nuestro, en la que valoran aspectos, como precio, calidad, servicio y confianza. Además los usuarios pueden valorarte directamente desde nuestra web cuando están en tu escaparte mediante comentarios.

En Yohago.com pensamos que la mejor manera de destacar es que te puedas diferenciarte por la calidad de tu trabajo, por eso no cobramos nada por posicionarte, para destacar te aconsejamos que:

* Rellena completamente tu escaparate, y mantenlo actualizado constantemente, los usuarios lo valoraran y lo tendrán en cuenta a la hora de escogerte o no.
* Contesta rápidamente las solicitudes de presupuesto que recibas, aunque no seas el elegido por el usuario siempre valorará tu esfuerzo y rapidez en la respuesta.
* Utiliza tu perfil para atraer más usuarios, gracias a que dispones de una Url única (Dirección web) y personal en Yohago.com, que además puedes personalizarla tu mismo, dála a conocer lo máximo posible en internet, como en redes sociales, tu página web si la tienes , mails que envíes , etc… esto atraerá más usuarios a tu perfil de yohago, que sumados a los usuarios que utilizan yohago.com , aumentará el tráfico en tu perfil exponencialmente.
* No te olvides de publicar noticias sobre tu empresa, esto atraerá la atención de los usuarios y de buscadores como Google que siempre están buscando contenido diferente para sus resultados.
* Indica q tus clientes que te valoren en yohago.com, esto aumentará tu valoración dentro de yohago.com, y atraerá a otros usuarios, no olvides que en la actualidad los usuarios buscan empresas que estén valoradas por otros usuarios a la hora de escoger.

Si sigues estos consejos, que además no tienen ningún coste, estamos seguros que destacarás rápidamente en Yohago.com, y aumentarás tus clientes y tu visibilidad en internet.

Los cometarios que los usuarios pongan en la web directamente aparecerán en tu "trastienda" y tendrás
7 días para aprobarlos o rechazarlos, si los rechazas serán revisados por nosotros.

Las valoraciones que realizan los usuarios después de solicitarte un presupuesto y que le solicitamos desde Yohago.com, no aparecerán en tu "trastienda" por lo que no podrán ser controladas por ti.

Todas las valoraciones están encaminadas a ayudarte a mejorar en tu negocio gracias al feedback de la gente, por lo que desde Yohago.com, creemos que si tuvieras el control total sobre las mismas, no sólo perjudicaría a otros usuarios, sino que también te podría perjudicar para conseguir el éxito en tu negocio.

Cuando un usuario se hace FAN de tu escaparte significa que te ha incluido en las empresas favoritas de su perfil y así tendrá tu empresa localizada fácilmente.

Si, cada mes podrás lanzar una comunicación a tus Fans desde tu trastienda, para invitarles a eventos, comunicarles novedades o hacerles ofertas exclusivas.

Para que un usuario se haga FAN, simplemente tiene que ir a tu "Escaparate" y pinchar en el link que hay encima de tu escaparate.

Para recibir presupuestos sólo tienes que estar dado de alta, Los clientes solicitan presupuestos a través de YOHAGO.COM desde la página de resultados de búsqueda o directamente desde la página del "escaparate de la empresa", la solicitud se te enviará al mail directamente, por eso es importante que tengas actualizado el mail en tus datos de usuario/acceso y que respondas lo antes posible.

Para darte de baja sólo tienes enviarnos un mensaje a administracion@yohago.com desde tu mail de usuario.

CONSULTAS PARA YOHAGO.COM DESCUENTOS

Publicar un cupón descuento en Yohago.com es muy sencillo, y rápido, sólo tienes que dar de alta tu empresa en yohago.com, una vez estés dado de alta, los cupones descuento se publican a través de tu trastienda en la pestaña "descuentos", dentro de esta pestaña pincha en el botón "crear un cupón", y crear y subir un cupón en unos sencillos pasos.

Las empresas de yohago.com, que ya estén dadas de alta pueden igualmente publicar cupones, no es necesario volver a darse de alta, ya que cuando te das de alta en yohago.com, independientemente desde la home que lo hicieras (servicios, productos o descuentos) dispones de un escaparate personal donde puedes ofrecer tanto tus servicios, como tus cupones o tus productos desde el mismo perfil que has creado.

Tus cupones descuento se publicarán en tu escaparate, y en la home de descuentos, además de aparecer en la APP de descuento que yohago.com ha creado especialmente para los Smartphone.

Todos los que quieras sin límite.

Tienes un control total sobre ellos, en el botón "mis cupones" de la pestaña "descuentos" de tu trastienda podrás ver los cupones que has creado, editarlos de muchas maneras, ver los que se han impreso o guardados con la aplicación para Smartphone etc...

Podrás ver estadísticas de tus cupones, y ver el saldo que te queda, para volver a recargar y un montón de cosas más.

Publicar un cupón es totalmente gratuito, no hay un coste inicial, pero para poder activarlo y que aparezca en la web, tienes que tener saldo en tu cuenta de descuentos, ya que se te descontará 0,5 eur por cada cupón que se impriman los usuarios o que se guarden a a través de la aplicación móvil, para enseñártelo y utilizarlo en tu comercio.

Yohago.com, te regalará los primeros 10 eur de saldo para que puedas publicar tus primero cupones, y ver el funcionamiento de nuestra plataforma.

Básicamente que cuando publicas un descuento, especificas que sólo es para ofertas online, con lo que el usuario en vez de visualizar el botón de imprimir tu descuento o guardarlo en el móvil, visualizará un enlace que tu indiques a la hora de dar de alta el cupón y que le redirigirá hacia donde tu indiques.

Se te descontará 0.5 eur de tu saldo por cada usuario que pinche en el enlace, al igual que si lo hubiera imprimido o guardado a través de la aplicación.

Recargar saldo es muy fácil, lo puedes hacer directamente desde tu trastienda, mediante tarjeta o transferencia.

Si te quedas sin saldo tus cupones dejarán de publicarse, te avisaremos por mail cuando estés a punto de quedarte sin saldo.

Existe 5 tipos de cupones descuento:

  • Algo por algo: es decir 2x1, 3x2 etc.… con la compra de un producto te llevas otro.
  • % : el comercio ofrece un porcentaje descuento sobre el precio normal .
  • Dinero : el descuento es una cantidad de dinero.
  • Precio especial: El comercio ofrece un precio especial sobre un artículo o servicio por un tiempo limitado.
  • Gratis: el comercio te ofrece algo gratis directamente.

Esas ofertas tienen que ser dirigidas al consumidor final.

El artículo 8 de la Ley 26/84 estipula que la descripción y condiciones de la oferta sean vinculantes, y los usuarios pueden exigir su cumplimiento al anunciante.

Recomendamos la descripción detallada de las condiciones y asegúrate que todos tus empleados sean informados y aplican el descuento correctamente. Más allá del compromiso legal, mantenga al 100% tu honestidad y tendrás un cliente fiel.

Lo sentimos, Yohago.com no admite la publicación de cupones de particulares.

Puedes dar de baja una oferta cuando quieras y no se podría bajar ningún cupón más.

Pero recuerda que sigue vigente en los cupones que se han bajado antes de la retirada. Si te llega un cupón dentro de la validez inicialmente indicada, lo tienes que aceptar.

Los sectores podrán ampliarse con el tiempo, de momento intenta encontrar el sector donde mejor encajes y si quieres mándanos un email indicándonos el sector que querrías a administracion@yohago.com

Cada vez que recargues tu saldo, se generará una factura que estará disponible en tu trastienda, en la pestaña "descuentos", botón "mis facturas", la podrás visualizar e imprimir.

CONSULTAS PARA YOHAGO.COM PRODUCTOS

Es gratis, no hay que pagar nada por publicar un producto, ni por tener tu escaparate. Puedes poner todos los productos que quieras el tiempo que quieras, no cobramos ni por publicar, ni por volumen de publicaciones. Sólo cobramos un 7.5% + IVA, del precio del producto que vendas. Si tu ganas nosotros ganamos. Y esa comisión incluye la gestión de la plataforma, el alta en el TPV del banco, la gestión del cobro, la gestión de la recogida y envío del paquete, etc.

Todos lo que quieras, no hay límite cuantos más mejor. Sólo te pedimos que te preocupes de tener actualizado el stock de tus productos.

Nosotros, tú sólo tienes que preocuparte del preparar el paquete y poner la etiqueta que podrás imprimir en tu trastienda cuando confirmes que el producto sigue disponible, para que el repartidor sepa donde tiene que ir el paquete.

Te avisamos de dos maneras, por mail y por SMS, para que tengas la seguridad de estar informado en todo momento. Y siempre puedes ver el estado de tus ventas en la trastienda de tu escaparate.

Muchas, si pones los productos a al venta en yohago.com, tendrás un punto de venta abierto 24 horas, llegarás a lugares que de otra manera te sería imposible, y además no tendrás que gastarte miles de euros en crear, gestionar y publicitar tu página Web

No tienes que preocuparte por dar de alta una pasarela de pago, ni utilizar tpv virtuales que se llevan altas comisiones. Tus clientes dispondrán de gastos de envío bajos, ya que negociamos con la empresa de transporte una tarifas que son más bajas gracias al gran número de empresas dado de alta en Yohago. Con nosotros lo tienes todo de forma fácil y además es gratis!

Para que podamos saber dónde tenemos que ir a buscar los productos que vendamos de tu tienda, y dónde transferirte el dinero de la venta. Para ello hay una pestaña en tu trastienda con ese fin.

Como máximo 48 horas, pasado ese tiempo si no nos has autorizado la recogida, entenderemos que no dispones del producto.

Lo mejor es que nos avises cuanto antes contestando al mail que te enviamos solicitando la recogida, para no perjudicar al comprador. Pero para que esto no suceda, te recomendamos que tengas actualizado tus stocks en yohago.com, ya que si esto pasa más de 3 veces seguidas, nos veremos obligados a revisar o cancelar tu cuenta para no perjudicar el servicio y a otros usuarios.

Prepara tus envíos con cuidado y de forma profesional: siempre genera muy buena impresión. En el envío, incluye junto al artículo la factura (si va a la misma dirección que la entrega) y tu dirección de contacto, por si el comprador quiere volver a contactar contigo directamente.

Prepara un embalaje limpio, profesional y adecuado para tu artículo. Limpia cualquier resto de polvo que el artículo haya podido acumular antes de empaquetarlo para la entrega. Precinta el envío adecuadamente.

Pega en el paquete la etiqueta de envío que se genera una vez aceptes la recogida.

Si, por ley es obligatorio aceptar devoluciones en ventas online. Si el producto llega defectuoso, los gastos de la devolución los deberás asumir tú, pero si es porque el comprador se ha equivocado o no le gusta, los debe asumir él. Para cualquier duda en un proceso de devolución, puedes poner en contacto con nosotros a través de administracion@yohago.com o en el teléfono 914 855 303

En principio nosotros nos encargamos de devolverte el artículo, aunque dependerá de cada caso para una mayor eficiencia.

Una vez le llega tu artículo al comprador y pasado los 7 días hábiles que dispone para su devolución, se te ingresará el dinero de la venta (menos nuestra comisión) en la cuenta que nos has proporcionado.

Los gastos de envío los asume el comprador, pero para que podamos calcularlos correctamente, debes indicarnos las dimensiones y el peso del paquete de envío del artículo cuando lo estás dando de alta.

Al comprador, no a nosotros, nosotros te proporcionaremos los datos para que puedas realizar la factura y adjuntarla dentro del paquete te envío. Eres tú quien vende, nosotros sólo te proporcionamos las herramientas para ello.